RPA savdo bo'lmagan, ammo aniq bosqichlardan o'tadigan ichki ishlar uchun mos: xarid so'rovi, ta'tilni kelishish, jihoz berish yoki shartnomani tekshirish. Asosiysi vositaning o'zi emas, mas'uliyat yo'nalishining shaffofligidir.
RPA jarayoni xaritasi
Ichki jarayonning har bir bosqichida egasi, muddati va kutilayotgan natijasi bo'lishi kerak.
- So'rov
- Kelishish
- Natija
RPA jarayonini tuzish
- 1-qadam. Aniq bosqichlarga ega tez-tez uchraydigan jarayonni tanlang.
- 2-qadam. Ishtirokchilar uchun bosqichlar va topshiriqlar yarating.
- 3-qadam. Jarayonni bitta odatiy holatda ishga tushiring.
Sozlashdan oldin yo'nalishni yozing
Ichki jarayon aniq so'rovdan boshlanadi: kim yuboradi, qaysi ma'lumotni qo'shadi, kim qaror qabul qiladi va nima yakun hisoblanadi. RPA konstruktorini ochishdan oldin shu yo'lni bir sahifada chizing.
Yo'nalishda istisnolar bo'lsa, avval ular haqiqatan tez-tez uchrashini aniqlang. Bitta noyob holat uchun alohida bosqich qo'shmang.
- So'rov muallifi.
- Majburiy ma'lumotlar.
- Har bir bosqichda qaror egasi.
Holatlarni so'rovchi uchun tushunarli qiling
Xodim ichki texnik atamani emas, aniq javobni ko'rishi kerak: so'rov qabul qilindi, kelishishni kutmoqda, aniqlik kerak yoki yakunlandi.
Har bir holatda so'rovchi bajara oladigan bitta oddiy harakat bo'lsin: hujjat qo'shish, savolga javob berish yoki qarorni kutish.
- Tushunarli holat nomlari.
- So'rovchi uchun bitta keyingi qadam.
- Kartadagi o'zgarishlar tarixi.
To'liq test yo'nalishini o'tkazing
Oddiy xodim nomidan test so'rovini yuboring, kelishishdan o'tkazing va jarayonni yoping. Hujjatlarni faqat kerakli odamlar ko'rishini va bildirishnomalar yo'qolmasligini tekshiring.
Ishga tushirgandan keyin foydalanuvchilarning birinchi savollarini to'plang va yangi bosqichlar qo'shish emas, forma, ko'rsatma va nomlarni yaxshilang.
- Kirish ruxsatlari.
- Har bir o'tishdagi bildirishnomalar.
- Yakuniy natija va muddat.