CRM dagi robot element bosqichga o'tganda oldindan belgilangan harakatni bajaradi. U jamoa bir xil ishni takrorlaydigan joyda foydali: vazifa yaratadi, xat yuboradi, maydonni o'zgartiradi yoki eslatma qo'yadi.
CRM roboti ssenariysi
Robot aniq bosqichda ishga tushadi va tushunarli, tekshiriladigan natijaga ega bo'lishi kerak.
- Ishga tushish bosqichi
- Robot harakati
- Testda tekshirish
Birinchi robotni ishga tushirish
- 1-qadam. Avtomatlashtirishdan oldin qo'lda bajariladigan jarayonni yozing.
- 2-qadam. Bitta bosqichda bitta robotdan boshlang.
- 3-qadam. Ssenariyni test bitimida tekshiring.
Avval qo'lda bajariladigan harakatni yozing
Robot menejer qarorini taxmin qilmasdan, barqaror qoidani takrorlashi kerak. Qaysi bosqich harakatni ishga tushirishi, qaysi ma'lumot kerakligi va qanday natija paydo bo'lishini yozing.
Jamoa bitta ishni turlicha bajarsa, avval qo'lda bajarish tartibini kelishib oling, keyin avtomatlashtiring.
- Ishga tushish sharti.
- Robot harakati.
- Tekshiriladigan natija.
Alohida bitimda test qiling
Test kartasini yarating va uni kerakli bosqichdan o'tkazing. Muddatlar, mas'ul, bildirishnomalar va qayta o'tganda dublikat yaratilmasligini tekshiring.
Yangi robotni darhol barcha faol bitimlarga yoqmang: avval u eski jarayonlarga kutilmagan ta'sir qilmasligiga ishonch hosil qiling.
- Test kartasi.
- Dublikatlarni tekshirish.
- Ruxsat va bildirishnomalarni tekshirish.
Avtomatlashtirishda tartibni saqlang
Robotlarga harakat va ishga tushish joyini ko'rsatadigan tushunarli nom bering. Sozlama yonida ssenariyning qisqa tavsifi va uni o'zgartirish uchun mas'ulni saqlang.
Oyda bir marta jarayonga mos kelmay qolgan eskirgan ssenariylarni o'chiring.
- Robotlarning tushunarli nomlari.
- Ssenariy tavsifi.
- Muntazam reviziya.